优质护理


首页 > 优质护理 > 如何开展优质护理服务

如何开展优质护理服务

发布时间:2015-03-30浏览量:1097

伟业医院按国家卫生计生委要求开展优质护理服务:

优先安排临床护理经验丰富、专业能力强的护士承担分诊工作,做好分诊、咨询、解释和答疑。对急、危重症患者要实行优先诊治及护送入院。对候诊、就诊患者要加强巡视,密切观察患者病情变化,给予及时、有效处置。采取各种措施加强候诊、输液、换药、留观等期间的患者健康教育。

健全并严格落实患者入、出院护理服务工作制度和服务流程。责任护士按照要求为患者提供入、出院护理服务,不得交由进修护士和实习护士代替完成。明确专职人员为出院患者提供有针对性的延续性护理服务,保证护理服务连续性,满足患者需求。进一步落实责任制整体护理,根据患者的疾病特点,生理、心理和社会需求,规范提供身心整体护理。严格落实护理分级制度,重点对患者实施全面评估,根据评估情况予以必要的专业照顾。按照要求定时巡视患者,及时观察病情变化、用药及治疗后反应,发现问题及时与医生沟通,并采取有效措施。对患者实施个性化的健康教育,注重用药、检查、手术前后注意事项及疾病相关知识等指导,并能体现专科特色。

增强主动服务和人文关怀意识,深化“以病人为中心”的理念,尊重和保护患者隐私,给予患者悉心照顾、关爱、心理支持和人文关怀。加强与患者的沟通交流,关注患者的不适和诉求,并及时帮助解决。持续改善护理服务态度,杜绝态度不热情、解释没耐心、服务不到位等现象。

皖公网安备 34118102000528号